|
 |
TurkNet ADSL
|
|
| |
TurkNet Adsl - Sık Sorulan Sorular
|
|
ADSL
Nedir?
Asymmetric Digital Subscriber Line sözcüklerinin
baş harflerinden oluşan ADSL (Asimetrik Sayısal Abone Hattı), mevcut
telefonlar için kullanılan bakır teller üzerinden yüksek hızlı veri, ses
ve görüntü iletişimini aynı anda sağlayabilen bir modem teknolojisidir.
Neden TurkNet ADSL?
Neden ADSL:
ADSL aboneliğiyle telefon hattınızı meşgul etmeden internet’e yüksek
hızıyla erişebiliyorsunuz.
Neden TurkNet: TurkNet kendi
altyapısını kullandığı için, ve konusunda uzman 7 gün 24 saat hizmet
veren Çağrı Merkezi ile size en iyi müşteri hizmeti verebiliyor.
TurkNet ADSL paketleri nelerdir?
TurkNet ADSL
paketleri limitli ve limitsiz olmak üzere ikiye ayrılır.
1. Limitli Paketler: Kullanım miktarına bağlı olarak
1024/256 ve 8192’e kadar/1024 Kbps hızlarında 4 ve 6 GB limitli, 8192’e
kadar/1024 Kbps hızında kotasız, 2048/512 Kbps hızında ise 6 GB limitli
seçenekler sunulmaktadır.Limit aşımları ayrıca ücretlendirilir.
2. Limitsiz Paketler: Kullanım miktarına bağlı olmayan
1024/256, 2048/512 ve 4096/1024, 8192’e kadar/ 1024 ve 8192/ 1024 Kbps
hızlarında paketler sunulmaktadır.
3. ADSL ve Ekonomik
Telefon Hizmetleri Paketleri: Yukarıda adı geçen limitli ve
limitsiz ADSL hizmet paketlerinin ve her yöne indirimli konuşma imkanı
sunan Ekonomik Telefon Hizmet’inin birlikte sunulduğu hizmet
paketleridir.
Kota kullanımımı nasıl takip
edebilirim?
Kota kullanımınızı Abone işlemleri
sayfasından kontrol edebilirsiniz.
TurkNet ADSL
abonesi olmak için başvurdum, ne kadar zamanda açılır?
En geç 3 iş günü içerisinde hat aktivasyon işleminiz gerçeklestirilerek
tarafınıza bilgi verilir. Aboneliğinizi başlatmak için tıklayın.
Modemim var, nasıl TurkNet ADSL abonesi olabilirim?
Adsl modeminiz varsa modemsiz kampanyamızdan yararlanabilirsiniz.
TurkNet ADSL'de abonelik süresi taahhüdü isteniyor
mu?
TurkNet adsl'de kampanyalar dışında abonelik süresi
taahhüdü istenmemektedir.
Baska bir servis
sağlayıcıdan ADSL abonesiyim. Nasıl TurkNet ADSL abonesi olabilirim?
TurkNet ADSL aboneliği başvurunuzu hemen yapabilirsiniz. Abonelik
işlemlerinin ilerleyebilmesi için mevcut telefon hattınızda başka bir
servis sağlayıcıya ait abonelik bulunmamalıdır. Bu sebeple mevcut
aboneliğinizi iptal ettirmeniz gerekmektedir. Abonelik iptal
işlemlerinizi gerçekleştirmenize istinaden TurkNet ADSL abonelik
işlemleriniz sistemimiz tarafından otomatik olarak tamamlanacak ve
tarafınıza bilgi verilecektir. TurkNet ADSL başvurusu yapmak için diğer
aboneliğinizin iptal edilmesini beklemenize gerek yoktur.
Bağlantı/Aktivasyon ücreti neden alınıyor ve bütün hızlar
için aynı mıdır?
ADSL hizmet talebinize istinaden bağlı
olduğunuz telefon santralinde fiziksel olarak bir işlem yapılmakta bu
işlem de Türk Telekomünikasyon A.Ş. tarafından bir kereye mahsus
ücretlendirilmektedir. Bütün hızlar için aktivasyon bedeli aynıdır.
Abonelik aşamam "Port Yok" olarak gözüküyor. Bu ne
demek?
Bağlı bulunduğunuz Türk Telekom santralinde
bağlantınızın yapılacağı port bulunmadığını ifade etmektedir. TurkNet
tarafından düzenli olarak port sorgulama yapılarak uygun port havuza
düştüğünde gerekli port tahsis işlemi yapılacaktır. Türk Telekom’un
ilgili santrale yatırım hızına bağlı olarak tesis süresi
değişebilmektedir.
Abonelik aşamam "Repartitör
Red" olarak gözüküyor. Bu ne demek?
Bu aşama başvurunun
Türk Telekom santralindeki görevli (Repartitör) tarafından ADSL hattının
tesis edilemediğini belirtmektedir. Olası sorunlar; port arızası, adres
bilgilerinin yetersizliği, bina içi dağıtım şebekesi(ankastre)’de sorun
olabilir.. vb. Bu aşamaya gelen başvuru için yapılması gereken işlemler;
yaşanan soruna göre farklılık göstermektedir. Repartitör tarafından red
almış olan hat başvurusu, red nedeni giderilerek TurkNet ADSL ekibi
tarafından tekrar repartitöre gönderilir.
Ödemelerimi nasıl yapabilirim ve faturam ne zaman gelir?
TurkNet ADSL aboneliğinize ait ödemeleri kredi kartı ve banka
havalesi ile yapabilirsiniz. Banka bilgileri için tıklayınız. Fatura
dönemleri her ayın ilk günüdür. İlk abone olduğunuzda, gönderilecek olan
ilk fatura, aktivasyon bedeli, aboneliğinizi başlattığını günden ilk
fatura dönemine kadar olan kullanımınızı ve bir sonraki ayın kullanımını
içerecek şekilde hesaplanır ve ilk fatura döneminizde gönderilir. Bir
kampanyadan yararlanıyorsanız bu ücretler kampanyaya göre değişmektedir.
Faturanızın düzenlendiği ayın son günü son ödeme tarihidir.
TurkNet ADSL aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ne
yapabilirim?
İptal talebinin tarafımıza yazılı olarak
bildirilmesi gerekmektedir. Bildirimi 0 212 216 55 60 numaralı faksa
yapabilirsiniz. TurkNet Çağrı Merkezi’ni arayarak yapacağınız iptal
talepleri de talebin geldiği gün sisteme girilir. Talebi takiben, 10
(on) iş günü içinde yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.Aksi
taktirde aboneliğiniz devam ettirilerek faturalandırılır.
Bir modemle aynı anda birden fazla bilgisayarı internete
bağlayabilir miyim?
Kablosuz Modem’le sınırsız sayıda
diz üstü bilgisayar aynı anda internete bağlanabilir, aynı zamanda da
modeminizin 1 masaüstü bilgisayarla da aynı anda kablolu olarak
internete bağlanabilirsiniz. Ayrıca 4 ethernet portlu ADSL modemler
uzerinden de birden fazla bilgisayar ayni anda internete
bağlanabilirsiniz.
Neden veri gönderme hızı alma
hızından daha düşük oluyor?
ADSL bağlantısının en temel
özelliklerinden biri veri gönderme ve alma hızındaki farklılıktır
(Asimetrik). Veri alma hızınız her zaman gönderme hızınızdan yüksek
olur. Bu hız ¼ oranındadır. Örneğin 1024 Kbps hızın, 256 Kbps veri
gönderme hızı olur.
Modemi bilgisayara Ethernet
portundan mı USB portundan mı bağlamalıyım?
ADSL
bağlantınızda daha az sorun yaşamanız ve kurulumu daha kolay
yapabilmeniz için Ethernet portundan bağlamanız tavsiye edilmektedir.
Neden Splitter kullanmalıyım?
Splitter, aynı anda ADSL ve telefon kullanımı sırasında, telefon
görüşmesindeki parazitleri önlemek için kullanılır.
Ethernet kartım yok. Ne yapabilirim?
Teknoloji
(Bilgisayar) marketlerden veya bilgisayarcılardan bir USB den ethernete
dönüştürücü veya ethernet kartı edinmeniz gerekmektedir.
Evimdeki sabit hattımın paraleli var. ADSL bağlantımda sorun
yaşar mıyım?
Paralel bağlı hatlarda ADSL bağlantıda sorun
yaşanabilmektedir. Bağlantıyı ana hattan yapıp ve paralel hattı devre
dışı bırakarak bağlantıyı yeniden deneyebilirsiniz.
ADSL hızımda yavaşlık var neden olabilir?
Hız
ile ilgili olabilecek olası sorunlar aşağıdaki gibidir:
- Kullandığınız Bilgisayarın Durumu
Kullanmakta olduğunuz
bilgisayarın konfigürasyonu ve durumu İnternet kullanımınızı etkiler.
Örneğin, bilgisayarınıza İnterneti kullanan bir virüs bulaşmışsa, bu
virüsle İnternetinizi paylaşmak durumunda kalacağınızdan, kullanım
hızınız düşer. Ya da bilgisayarınızda yüklü olan bazı programlar güncel
sürümlerini İnternetten otomatik olarak yüklemesi için ayarlandıysa, bu
yükleme sırasında İnternette gezinti hızınız yavaşlayabilir.
- Telefon Hattının Kalitesi
Telefon hattı ADSL
erişiminin kalitesini belirleyen en önemli etkenlerden biridir. Telefon
hattı olarak döşenmiş olan bakır kablo, ince bir kablo ise aynı anda
daha az veri taşınır. Kabloda olabilecek etkileşimlerden ya da başka
sebeplerden kaynaklı gürültüler, ADSL erişiminin yavaşlamasına ya da
sağlanamamasına sebep olabilir. Eğer sıklıkla kopmalar olan bir kablo
ise, telefonunuzla birlikte ADSL’inizde de kesintiler yaşanacaktır.
- Telefon Santraline Uzaklık
ADSL, uzaklık
arttıkça hızın azaldığı bir iletişim teknolojisidir. İdeal koşullarda,
merkezi cihazların kurulu bulunduğu santralden 5.5 km mesafe uzaklığa
kadar ADSL hizmeti sağlanabilmektedir.
- Telefon Santrallerinde
Kurulu Merkezi ADSL Cihazlarının Performansı
Kullanılan merkezi
cihazların performansı, ADSL erişiminizin hızını ve kesintisizliğini
etkiler.
- ADSL Modem/Router'ın Performansı
Kullandığınız cihazın performansı, ADSL erişiminizin hızı ve
kesintisizliğini etkiler.
Adsl hizmetimi
birbaşka yere/birbaşka telefon hattına nakil ettirebilir miyim?
TurkNet ADSL hizmetinizi taşınma vb. durumlarda yeni
adresinize/hattınıza nakil ettirebilirsiniz.
Bunu gerçekleştirmek
için adsl nakil dilekçesini doldurarak 0212 216 55 60 nolu faxa
yollamanız yeterlidir. Müşteri Temsilcilerimiz dilekçenizi aldıktan
sonra işlemlerinizi gerçekleştirecektir. Adsl nakil dilekçe örneği için
lütfen tıklayınız.
Ekonomik Telefon Hizmetleri
(A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri) Nasıl Çalışır?
Her yöne
yaptığınız aramalarınızın ön numara çevrilmeden otomatik olarak TurkNet
şebekesine yönlendirilmesi suretiyle çalışır.
Aradığım
numarayı çevirmeden önce bir erişim numarası çevirmeli miyim?
Hayır. Ekonomik Telefon Hizmetleri (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri)
herhangi bir ön numara tuşlanmasını veya dialler (aramatik) cihazı
gerektirmez.
Ekonomik Telefon Hizmetleri (A-Tipi Sabit
Telefon Hizmetleri) almaya başlandığında telefon numarası değişecek mi?
Hayır.Ekonomik Telefon Hizmetleri (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri)
almak için yeni bir telefon hattı, yeni bir telefon numarası almaya veya
mevcut telefon numarasını değiştirmeye gerek yoktur.
Ekonomik Telefon Hizmetleri (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri) almak için
ADSL hizmetimi iptal ettirmem gerekir mi?
Hayır. TurkNet
Ekonomik Telefon Hizmetleri (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri)
faydalanmak için ADSL hattınızı iptal ettirmenize gerek yoktur.
Ekonomik Telefon Hizmetlerinden (A-Tipi Sabit Telefon
Hizmetleri) faydalanmak için ek bir cihaz kullanmam gerekir mi?
Hayır, herhangi bir ek cihaz kullanmanız gerekmez.
Ekonomik Telefon Hizmetleri (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri)
kullanılarak hangi GSM şebekeleri aranabilir?
TurkNet
Ekonomik Telefon Hizmetleri (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri) ile mevcut
tüm GSM operatörleri aranabilmektedir
Yurtdışındaki GSM
operatörleri aranabilir mi?
TurkNet Ekonomik Telefon
Hizmetleri (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri) ile yurtdışındaki herhangi
bir GSM operatörü ekonomik fiyat avantajı ile aranabilmektedir.
Şehiriçi aramalarda da fiyat avantajı sağlayacak mısınız?
Evet, her yöne yaptığınız bütün aramalarınızı (şehiriçi,
şehirlerarası, uluslararası ve cep telefonu aramaları) Ekonomik Telefon
Hizmetleri (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri) ile
gerçekleştirebilirsiniz.
TurkNet Türkiye'de hangi
bölgelerde hizmet vermektedir?
TurkNet tüm Türkiye’de
telefon görüşme hizmetleri vermektedir.
TurkNet Ekonomik
Telefon Hizmetleri (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri) kimler için
idealdir?
Tüm şahıs ve işletmeler için idealdir.
Ekonomik Telefon Hizmetleri (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri)
kullanarak yaptığım görüşmeler için ne kadar daha az ödeyeceğim?
Aradığınız yere göre kazancınız değişmekle beraber tarifemizi tarifeler
sayfasından görebilirsiniz.
Ödemeler nasıl yapılıyor?
TurkNet’ten gelen fatura bedellerinizi sözleşmenizde yazdığı şekilde
banka havalesiyle ya da kredi kartınızdan otomatik ödeyebilirsiniz.
Telefon görüşmelerinin detayları internet üzerinden takip
edilebiliyor mu?
Tüm TurkNet aboneleri verilen kullanıcı
adı ve şifre ile görüşme detaylarını internet üzerinden takip
edebilmektedir.
Bu avantajlı fiyatları nasıl
sağlayabiliyorsunuz?
Konusunda uzman ekibimiz, gelişmiş
teknoloji ve iş süreçlerimiz sayesinde siz Ekonomik Telefon Hizmetleri
(A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri) kullanıcılarımıza yüksek görüşme
kalitesini ekonomik fiyattan sunabilmekteyiz. Ekonomik Telefon
Hizmetlerinin (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri) sağlayıcısı olan TurkNet
İletişim, 1996 yılından bu yana telekomünikasyon alanında faal olan,
alanında lider konumda, Altyapı ve A-tipi UMTH Lisanslari'na sahip bir
telekom işletmecisidir. Firma olarak verdiğimiz A-Tipi dahil olmak üzere
tüm telekomünikasyon hizmetlerimiz, T.C. Ulaştırma Bakanlığı'na bağlı
çalışan resmi ulusal telekom regulatörü olan Telekomünikasyon Kurumu'nun
lisanslaması dahilindedir.
Ekonomik Telefon
Hizmetlerinin (A-Tipi Sabit Telefon Hizmetleri) tarifelerini nereden
öğrenebilirim?
Tarifelerimize tarifeler sayfasından
ulaşabilirsiniz.
A Tipi (YTL/dk) TT StandartHATT (YTL/dk)
Kazancınız
Şehirlerarası 0,0699 0,0847 %17
Mobil Turkcell 0,2500
0,3540 %29
Mobil Vodafone 0,2500 0,3540 %29
Mobil Avea 0,2500
0,3540 %29
Şehiriçi 0,0599 0,0710 %16
A.B.D. Mobil 0,0690
0,1113 %38
A.B.D. Sabit 0,0690 0,1113 %38
Almanya Mobil 0,4000
0,5628 %29
Almanya Sabit 0,0690 0,1113 %38
Fransa Mobil 0,4000
0,5628 %29
Fransa Sabit 0,0690 0,1113 %38
İngiltere Mobil 0,4000
0,5628 %29
İngiltere Sabit 0,0690 0,1113 %38
Rusya Mobil 0,2700
0,5628 %52
Rusya Sabit 0,0690 0,1113 %38
Fiyatlara %18 KDV
dahil, %15 ÖİV hariçtir.
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
